سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-10-20

هذه السياسة توضّح البيانات الشخصية التي نجمعها في هدب HADAB POS، ولماذا نجمعها، وكم نحتفظ بها، وحقوقك فيها. نلتزم فيها بروح نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية: نجمع أقل قدر ممكن، ولغرض واضح، ولا نبيع بياناتك لأحد.

1. البيانات التي نجمعها

محادثة المبيعات في الموقع

عندما تكتب في «اسأل هدب» تُرسل أسئلتك إلى خادمنا ليصلك الرد. وإذا تركت اسمك ورقم جوالك (ونوع نشاطك إن اخترته)، نحفظها مع المحادثة حتى يتواصل معك فريق المبيعات. نص المحادثة يبقى أيضاً في متصفحك (في جلسة الصفحة الحالية فقط) حتى تغلقها.

سجل التراخيص

عند الاشتراك أو التفعيل نحفظ الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني واسم المنشأة، والأجهزة المفعّلة عليها الرخصة (رقم الجهاز وإصدار البرنامج ونوع الاشتراك وتاريخ انتهائه). ويرسل البرنامج إلى خادمنا من وقت لآخر معلومات تقنية عن الجهاز، مثل إصدار البرنامج وحالة التشغيل والأخطاء التي تحدث، لتجديد الرخصة والتحديثات وإصلاح المشاكل.

زيارة الموقع

الموقع يسجّل زيارة الصفحة بإشارة خاصة به (الصفحة، والموقع الذي جئت منه، والضغط على التحميل أو واتساب أو المحادثة) لنعرف أي الصفحات مفيدة. لا نستخدم بكسلات إعلانية ولا أدوات تتبع لشركات الإعلانات.

2. بيانات نشاطك تبقى على جهازك

فواتيرك وأصنافك وعملاؤك وموظفوك وحساباتك محفوظة على جهاز المحل نفسه، وليست على خوادمنا. لا يخرج منها إلى السحابة إلا ما تختار أنت استخدامه:

• ربط الفروع و«تحكم بالفرع»: الرسائل بين جهاز المدير وأجهزة الفروع تمر عبر صندوق بريد ربط الفروع لدينا حتى تصل إلى الجهاز الآخر.
• النسخة الاحتياطية على البريد: نسخة من بياناتك تُرسل إلى البريد الذي تحدده أنت.
• باقة الذكاء الاصطناعي المدفوعة (اختيارية): الأسئلة والصور التي ترسلها للمساعد تُعالج عند مزوّد الذكاء الاصطناعي لتوليد الرد. المساعد المجاني يعمل على جهازك.
• الفواتير المرسلة إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (منصة فاتورة)، كما يفرض نظام الفوترة الإلكترونية.

3. لماذا نستخدم بياناتك

• للرد على أسئلتك والتواصل معك بخصوص الاشتراك الذي طلبته.
• لتفعيل الرخصة وتجديدها ونقلها لجهاز جديد، وإرسال التحديثات.
• للدعم الفني وإصلاح الأخطاء وتحسين البرنامج والموقع.
• لإرسال رسائل الخدمة، مثل كلمة مرور جديدة أو تذكير التجديد.
• للالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة.

4. كم نحتفظ بها

• محادثة المبيعات وبيانات التواصل: حتى سنتين من آخر تواصل، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.
• سجل التراخيص: طوال مدة الاشتراك، وبعدها بالقدر الذي تتطلبه الأنظمة (مثل حفظ الفواتير والسجلات المالية).
• رسائل ربط الفروع: إلى أن تصل إلى الجهاز الآخر أو تنتهي صلاحيتها.
• زيارات الموقع: إحصاءات للصفحات، ولا نربطها باسمك أو رقمك.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين نعتمد عليهم لتشغيل الخدمة (الاستضافة السحابية، وإرسال البريد، والذكاء الاصطناعي إذا اشتركت في باقته)، وبالقدر اللازم فقط، ومع الجهات الحكومية عندما يفرض النظام ذلك. وعند الضغط على روابط واتساب أو يوتيوب تنطبق سياسة تلك الخدمات.

6. حقوقك

لك الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها أو إيقاف التواصل التسويقي. راسلنا على info@hadabpos.com من بريدك أو مع رقم جوالك المسجّل، ونرد عليك في أقرب وقت. حذف بيانات الرخصة قد يوقف تجديدها أو الدعم عليها. وبيانات نشاطك على جهازك تتحكم فيها أنت مباشرة.

7. الحماية

نستخدم اتصالاً مشفّراً ووصولاً محدوداً لفريقنا. وحماية جهاز المحل وكلمات مرور المستخدمين ونسخك الاحتياطية من مسؤوليتك؛ تأكد أن النسخة اليومية تصل بريدك.

8. تواصل معنا

للخصوصية: info@hadabpos.com. للمبيعات: sales@hadabpos.com. واتساب: 056 173 9500. قد نحدّث هذه السياسة، ونكتب تاريخ آخر تحديث في أعلاها. اقرأ أيضاً شروط الاستخدام.