(উভয় প্ল্যান, দোকানের শাখায় «Repairs & warranty» মেনু): মোবাইল, ইলেকট্রনিক্স এবং গাড়ির দোকানের জন্য।
- ডিভাইস রিসিভ করুন: গ্রাহক (বা নতুন গ্রাহকের জন্য নাম ও মোবাইল), ডিভাইস, ব্র্যান্ড, মডেল, সিরিয়াল / IMEI (🛡 বাটনটি ওয়ারেন্টি চেক করে), সমস্যা, সাথে কী দেওয়া হয়েছে, এর অবস্থা, পাসকোড, প্রাক্কলিত খরচ, ডেলিভারির তারিখ, টেকনিশিয়ান এবং ঐচ্ছিক অগ্রিম জমা (deposit) → নম্বর RP-… এবং আপনার শর্তাবলী সহ একটি ইনটেক রিসিভ প্রিন্ট হবে।
- স্ট্যাটাস: প্রাপ্ত → পরীক্ষা করা হচ্ছে → অনুমোদনের অপেক্ষায় → মেরামত চলছে → প্রস্তুত, প্রতিটিতে নোট এবং একটি পূর্ণাঙ্গ লগ সহ। «গ্রাহককে জানান» বাটনে ক্লিক করলে স্ট্যাটাস টেক্সট সহ WhatsApp ওপেন হবে (অনুমোদনের ক্ষেত্রে খরচ সহ, প্রস্তুত হলে বাকি পরিশোধের হিসাব সহ)।
- পার্টস ও লেবার: স্টকের পার্টস বা লেবার লাইন তার মূল্য সহ; গ্রাহকের জন্য কোনো লাইন ফ্রি করতে «ওয়ারেন্টি» বক্সে টিক দিন।
- ডেলিভারি: «Deliver to customer» → পরিশোধিত পার্টস ও লেবারের জন্য একটি সাধারণ ট্যাক্স ইনভয়েস (ZATCA, স্টক আউট); অগ্রিম জমা বাদ দেওয়া হবে এবং বাকি টাকা নিয়মতান্ত্রিক উপায়ে পরিশোধ করা হবে। ওয়ারেন্টি পার্টস «ওয়ারেন্টি» কারণ দেখিয়ে রাইট-অফ হিসেবে স্টক থেকে বাদ যাবে (রাইট-অফ রিপোর্টে)। কোনো চার্জ নেই (সম্পূর্ণ ওয়ারেন্টি বা মেরামত করা হয়নি) → কোনো ইনভয়েস নেই এবং অগ্রিম জমা ফেরত দেওয়া হবে; বিলের চেয়ে অগ্রিম জমা বেশি হলে অতিরিক্ত পার্থক্য ফেরত দেওয়া হবে।
- বাতিল: অগ্রিম জমা ফেরত বা বাজোপ্ত করা (4230)।
- ওয়ারেন্টি চেক: সিরিয়ালের মাধ্যমে এটি দেখায় যে পণ্যটি এখান থেকে বিক্রি হয়েছে কি না এবং এর সেলস ওয়ারেন্টি কবে শেষ হয়, এবং ওয়ারেন্টির আওতাধীন আগের কোনো মেরামত আছে কি না। সময়সীমা এবং প্রিন্টেড শর্তাবলী স্ক্রিনের ⚙ বাটনের অধীনে থাকে (ডিফল্ট ১২ মাস এবং ৩০ দিন)।
যদি কোনো ধাপে আটকে যান, প্রোগ্রামের ভেতরের স্মার্ট অ্যাসিস্ট্যান্টকে জিজ্ঞেস করুন।
